Perlindungan untuk kendaraan lewat asuransi mobil tentu saja sangat penting dimiliki oleh setiap orang, karena dapat memberikan perlindungan dari risiko perbaikan mobil. Sebelum memilih asuransi mobil, penting bagi Anda untuk tahu bagaimana cara klaim asuransi nantinya. Jadi saat mobil mengalami kerusakan maka bisa langsung klaim, tanpa harus mengalami penolakan saat melakukan klaim.
Ketika ingin klaim asuransi mobil, tentu saja ada dokumen yang harus disiapkan. Persiapan dokumen harus benar-benar tepat untuk menghindari penolakan klaim. Apa saja dokumen yang harus disusun?
Dokumen yang Dibutuhkan Saat Klaim Asuransi Mobil
Agar proses klaim asuransi mobil bisa lancar tanpa mengalami penolakan, berikut ini panduan menyusun dokumen yang tepat.
Klaim untuk Kehilangan/Kerusakan Sebagian
Berikut ini merupakan panduan menyusun dokumen untuk klaim pada kehilangan/kerusakan sebagian akibat perbuatan jahat.
- Pertama-tama mengisi laporan kerugian yang sudah ditandatangani tertanggung.
- Siapkan fotocopy polis asuransi
- Siapkan fotokopi STNK kendaraan
- Siapkan fotokopi SIM pengemudi
- Lampirkan keterangan dari kepolisian setempat.
Klaim untuk Kehilangan Keseluruhan Kendaraan
Adapun dokumen klaim asuransi yang harus dipersiapkan jika mengalami kehilangan keseluruhan kendaraan akibat perbuatan jahat seperti pencurian atau perampokan, sebagai berikut.
- Isi laporan kerugian dan sudah ditandatangani oleh tertanggung.
- Lampirkan fotocopy polis asuransi.
- Lampirkan fotocopy STNK kendaraan.
- Lampirkan fotocopy SIM pengemudi.
- Lampirkan keterangan dari kepolisian setempat.
- Tampilkan surat keterangan Kaditserse Kendaraan Hilang dari Polda setempat.
- Surat blokir STNK.
Klaim untuk Kerusakan Kendaraan Karena Kecelakaan
Untuk menyusun dokumen klaim asuransi akibat kerusakan yang disebabkan kecelakaan adalah sebagai berikut.
- Isi laporan kerugian dan sudah ditandatangani tanggung.
- Lampiran fotocopy polis asuransi.
- Lampiran fotocopy STNK kendaraan.
- Lampiran fotocopy SIM pengemudi.
- Keterangan dari kepolisian setempat dan surat tuntutan dari pihak ketiga (optional jika memang terdapat tuntutan dari pihak ketiga).
Cara Klaim Asuransi Agar Diterima
Setelah mengetahui dokumen apa saja yang harus disusun untuk klaim asuransi mobil, berikut ini langkah yang harus dilakukan untuk klaim agar diterima.
- Hubungi pihak asuransi atau agen asuransi. Anda bisa menghubungi lewat panggilan telepon atau mengunjungi kantor cabang asuransi terdekat.
- Isi terlebih dahulu formulir pengajuan klaim dengan teliti sesuai dengan jenis klaim yang akan diajukan. Anda tentu harus mengisi formulir dengan informasi yang akurat dan relevan.
- Setelah itu, melengkapi dokumen utama dan tambahan yang sudah disebutkan sebelumnya pada artikel ini. Tentu saja dokumen tambahan harus disiapkan sesuai dengan jenis klaim yang diajukan.
- Anda tinggal serahkan formulir dan dokumen klaim asuransi mobil yang tepat. Pastikan untuk menyerahkan formulir dan dokumen tidak melewati batas waktu pengajuan klaim.
- Kemungkinan Anda juga akan diminta untuk melakukan wawancara dengan pihak asuransi. Hal ini untuk memastikan bahwa klaim Anda sah dan sesuai dengan ketentuan polis asuransi. Selama sesi wawancara, sebaiknya berikan jawaban yang akurat dan jujur.
- Kemudian jika klaim asuransi Anda diterima maka akan dikeluarkan Surat Perintah Kerja atau SPK untuk bengkel. SPK yang dikeluarkan ini akan menjadi dasar kerja bengkel dalam memperbaiki kendaraan Anda.
Penyebab Umum Klaim Asuransi Ditolak
Saat melakukan klaim asuransi bisa saja pengajuan klaim Anda ditolak. Jangan panik dahulu, Anda tentu perlu mengetahui beberapa penyebab umum saat klaim ditolak agar bisa meminimalisir penolakan di kemudian hari saat ingin melakukan klaim.
- Dokumen tidak lengkap, penyebab utama yang sering terjadi biasanya karena dokumen klaim tidak lengkap. Apalagi jika mobil mengalami kerusakan berat dan menyangkut tindak kejahatan, surat keterangan dari polisi adalah hal yang sangat dibutuhkan selain dokumen-dokumen utama.
- Polis sedang tidak aktif, disebut juga dengan lapse. Di mana penyebab polis sedang tidak aktif biasanya karena pembayaran premi asuransi jatuh tempo dan sudah melewati masa. Jika polis sedang lapse, otomatis perusahaan asuransi tidak akan membayar klaim asuransi.
- Melewati batas waktu, klaim Anda akan ditolak jika tidak segera melaporkan kerusakan ke perusahaan asuransi. Di mana setiap perusahaan asuransi memberikan batas waktu tertentu untuk pengurusan klaim. Umumnya perusahaan asuransi memberikan batas waktu yang cukup pendek hanya 3 x 24 jam.
- Tidak lapor tambahan aksesoris, penambahan aksesoris mobil atau jika melakukan modifikasi maka harus dilaporkan ke perusahaan asuransi. Karena modifikasi atau aksesoris mobil yang diperbolehkan untuk penambahan akan dikenakan rate yang sama dengan biaya kendaraan lalu dikalikan dengan nilai NSA. Tidak lapor penambahan aksesoris dan modifikasi hanya akan membuat klaim Anda bisa tertolak.
- Pengemudi melakukan pelanggaran hukum, klaim asuransi ditolak bisa saja karena pemegang polis melakukan tindakan melanggar hukum. Misalnya karena mobil kecelakaan akibat mengemudikan mobil dengan melanggar lalu lintas.
- Wilayah kejadian tidak termasuk kontrak, bisa saja polis asuransi memasukkan klausa mengenai wilayah ke dalam kesepakatan. Jadi klaim berpotensi ditolak jika kejadian terjadi di luar wilayah yang sudah ditentukan. Misalnya klaim hanya bisa diajukan jika mengalami kecelakaan di Indonesia, maka otomatis klaim akan ditolak jika mengalami kecelakaan di luar negeri.
- Kerusakan sebelum asuransi, saat ajukan klaim tentu saja perusahaan asuransi akan melakukan survei bahkan butuh foto sebagai bukti. Mobil yang mengalami kerusakan sebelum asuransi tentu klaim akan batal atau tidak ditangguhkan perusahaan.
Itu tadi panduan menyusun dokumen saat klaim asuransi, agar klaim diterima dengan cepat dan juga langkah melakukan klaim dan beberapa penyebab klaim mengalami penolakan yang wajib dipahami dengan baik. Saat mobil mengalami kerusakan yang parah, tentu saja Anda harus cepat melakukan klaim agar mobil bisa mendapatkan perbaikan lebih cepat. Penting juga bagi setiap orang, untuk memilih asuransi mobil yang memudahkan urusan klaim.
Untuk itu Anda perlu memilih perusahaan asuransi terbaik yang memberikan banyak keuntungan bagi pemegang polis, terutama untuk proses klaim yang cepat dan mudah serta transparan. Anda bisa melakukan perbandingan lewat portal online Cekpremi, agar bisa memilih perusahaan asuransi yang tepat saat akan beli asuransi untuk mobil. Untuk keterangan lebih lengkap bisa langsung kunjungi Cekpremi.com.